第八章 团体心理与行为
学习目的和要求
通过本章的学习，掌握和团体心理与行为有关的一系列概念，认识团体和组织问题在人类心理生活中的重要性，明确团体的一般问题，团体领导者，团体沟通的特性以及团体决策等问题。通过这一章的学习，要掌握用心理学的方法分析组织凝聚力的问题，认识到特质理论对有效领导的解释，以及魅力领导和权变模型等对领导问题的观点。
本章主要内容
第一节 团体概述
一、什么是团体:归属感、认同感和社会支持
二、团体规范：团体规范的定义、正式规范和非正式规范
团体规范的作用：一致性、认知标准、惰性作用
三、团体凝聚力和凝聚力的测量：参与决策的有效性、成员的稳定性、从众、自尊、Moreno提出的社会测量法
第二节 团体领导者
一、领导的定义与类型：任务型的领导和社会型的领导
二、有关领导的理论：
（一）特质理论：Gibb的特质理论、Stogdill的特质理论、Burns、House魅力理论
（二）Hollander的个人特异学分理论
（三）Fred Fiedler权变理论
三、影响领导效能的其它因素：性别与领导方式、文化与领导方式
第三节 团体内部沟通
一、团体沟通的特性：成员发言的不平等性、领导的主导作用
二、沟通网络：圆型、链型、Y型、轮型
三、冲突解决
（一）人际冲突的定义与分类：零总和冲突、非零总和冲突
（二）人们对待冲突的方式：Thomas 提出的对峙、逃避、顺应、妥协、合作
（三）协商策略：最初立场、如何让步、“逐渐回报”策略
（四）利用中间人进行沟通
第四节 团体决策
一、团体决策概述
（一）两类决策问题
（二）多数人与少数人的影响
（三）团体决策规则：一致性、优势、多数取胜
二、团体极化：团体极化与“风险转移”的定义
产生的原因：社会比较理论、说服性辩论
三、团体思维：团体思维产生的条件、团体思维的症状、团体思维的后果、克服团体思维的方法
四、团体决策方法：头脑风暴、德尔菲法、具名群体技术、阶梯技术