第八章 团体心理与行为
案例3：领导者应该具备什么样的特征？
对领导特质的探讨一直是组织心理学家关注的问题，正如我们刚刚谈到的诸多观点那样，不同的研究者对此有不同的观点。那么，作为一个领导者到底需要哪些特征呢？著名心理学家McClelland通过自己几十年的研究，提出作为一个优秀的领导者，应该具备的能力包括以下几个方面：
成就和行为：应该有高的成就动机和抱负，对环境变化有强的检控能力，能够创新、寻求新的信息和机会。
服务意识：满足他人需要、适应他人的兴趣与要求，有为他人服务的意识。
管理才能：为他人创造条件，使他人有成长的机会，对他人提供指导等。
认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等。
个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺。
其它能力：需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。
在McClelland的基础上，心理学家Wilson进一步把领导者的特征简化为三个方面：
预测变化：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心。
寻求支持：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。
驱力水平：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。
随着人们对领导才能的不断发掘，更多的研究者意识到，简单地谈论这些特质没有太大的意思。相反，心理学家开始意识到从不同的层次上理解能力差异更为重要。因此，以McClelland、Spencer、Winter等人为代表的一批心理学家把人的与能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质，其中核心特质包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西；自我特质包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难；而表面特质是最易发展的能力，它包括一个人所具有的知识和技能。